Percepção De Um Recurso Humano - l

* Antes desta experiência, eu já tinha vida profissional. Não fui patrocinada pela mamãe.

E no princípio era um sonho que escolhi. Teorias de um mundo que seria o ideal e perfeito caso fosse real. Cada mensalidade que comia boa fatia do meu salário era entregue com sacrifício mas tinha um gosto bom com a forma da a qual os interesses se expandiam, surgia a fome por mais informações e mais pontos de vista para também podermos formar uma opinião. Aprumar a capacidade analítica das situações.

E cada lição aprendida dava mais vontade de pô-las em prática, para a manutenção deste mundo ideal e satisfação de todos, quase uma simbiose.

Junho de 2007, chegou o dia da última aula, entrega de TCC e cachaça no final. Em todo o curso, nunca tinha adentrado as dezenas de botecos que existiam ao redor da faculdade [sempre fui bem Caxias]. Me sentia pronta pra mudar o mundo, se necessário, cheia de conceitos, teorias e projetos.

A primeira dificuldade foi conseguir me inserir na área. Foram 9 meses de busca, [8 deles terminando a faculdade de RH] participando de diversos processos em vários lugares. difetrentes. Conheci São Paulo inteira, perambulando para ir às entrevistas, sempre vencida pela falta de experiência prática e sendo ignorada pela vontade de aprender e comprometimento. Eram valores não pareciados naquele momento.

Desses 9 longos meses, fazia 1 mês que concluíra a faculdade e finalmente consegui uma oportunidade. A empresa estava disposta a dar estrutura para que eu me desenvolvesse e eu, louca para mostrar serviço, apresentar resultados.

Com uma semana, ainda bem crua, a pessoa que estava me assessorando saiu da empresa e fiquei só, completamente perdida, insegura, com um telefone que tocava infernalmente o dia todo, tendo que estabelecer contato com pessoas desconhecidas, enfim... um começo um pouco caótico. A primeira coisa foi definir as prioridades, e sem dúvidas eram os infindáveis contatos telefônicos dos colaboradores para um assunto tão delicado, como atendimento médico.

Planilhei de maneira simples todos os contatos que recebia, e depois da verificação da necessidade apresentada pelo colaborador, dava-lhe o retorno com a solução. Em 2 meses consegui reduzir severamente a quantidade de ligações ao departamento de benefícios. Depois dessa vitória, veio uma implantação de uma nova operadora médica, que ocorreu tranquilamente, apenas a operadora que não ajudou muito com péssimo atendimento prestado, mas aí já fugia um pouco do meu alcance.

Depois da parte de administração assistências médicas, fui incumbida de cuidar dos demais benefícios [VT, VR, CB, Seguro de Vida] e comecei a gostar de verdade, pois tenho uma inclinação pra parte mais objetiva e lógica, sem muita vocação pra parte de assistência social. Com mais alguns meses de prática, estava segura o bastante pra fazer o fechamento sozinha desses benefícios. Já tinha 1 ano e 2 meses de empresa aproximadamente e estava satisfeita com minha evolução até aqui, mas sempre querendo aprender mais.

Em outubro de 2008, tive que sair de férias estrategicamente para que pudesse acompanhar mais uma implantação. Desta vez, de VT. Um grande desafio visto a complexidade, quantidade de colaboradores envolvidos, áreas adjacentes engajadas e um cronograma curto, pois a coordenadora que encabeçava o projeto estava gestante e até janeiro de 2009 tudo deveria estar implantado, porque em fevereiro ela já deveria se afastar.

Contudo, pelo fato de haver tanta gente envolvida e nem todas elas terem a real consciência da importância deste passo que a empresa estava dando, infelizmente o cronograma não pôde ser cumprido, o que gerou grandes impactos à implantação.

No próximo capítulo [um dia], muita adrenalina e emoção.

Kisses & Cheeses
((♫)) MPC: Capitão de Indústria - Os Paralamas do Sucesso